FAQ

Général

Quand Coconut Skin Cosmetics a-t-elle été fondée ?

Coconut Skin Cosmetics a été fondée en 2024, aux Pays-Bas.

Offrez-vous des réductions ?

Toutes les réductions et promotions sont annoncées via nos réseaux sociaux et notre newsletter. Assurez-vous de vous abonner à notre newsletter si ce n'est pas déjà fait, afin de rester informé et de recevoir des offres exclusives réservées aux abonnés.

De plus, profitez de la livraison gratuite pour les commandes de plus de 50 € !

 

Commandes et Expédition

Comment suivre ma commande ?

Vous pouvez suivre votre commande via l'e-mail que vous recevrez de notre part.

Quand ma commande arrivera-t-elle ?

Aux Pays-Bas, cela prend généralement 2 à 5 jours ouvrables après l'envoi de la commande.

Pour les autres pays d'Europe, cela peut varier. Si vous avez des questions, veuillez nous envoyer un e-mail à info@coconutskincosmetics.com.

Puis-je annuler ma commande ?

Une fois la commande passée, vous ne pouvez pas l'annuler. Si vous avez des questions, veuillez nous envoyer un e-mail à info@coconutskincosmetics.com.

Puis-je modifier ma commande ?

Une fois la commande passée, vous ne pouvez plus la modifier. Si vous avez des questions, veuillez nous envoyer un e-mail à info@coconutskincosmetics.com.

Quand la commande est-elle envoyée ?

Nous expédions votre commande dans les 5 jours ouvrables après votre achat.

Combien coûte l'expédition ?

Nous offrons la livraison gratuite pour toute commande supérieure à 50 €. Sinon, des frais d'expédition de 3,65 € vous seront facturés. Ces frais dépendent du pays vers lequel vous souhaitez expédier.

Où livrez-vous ?

Nous livrons en Europe.

Quel transporteur utilisez-vous ?

DHL.

 

Paiement

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons tous les paiements par cartes de débit et de crédit.

Puis-je payer avec Klarna ?

Malheureusement, nous n'acceptons pas les paiements avec Klarna pour le moment.

Dans quelle devise dois-je payer ?

Coconut Skin Cosmetics est basée aux Pays-Bas, par conséquent, toutes les commandes seront payées en Euros.

Où puis-je trouver ma confirmation de commande ?

Vous recevrez un récapitulatif de commande dans votre e-mail de confirmation après avoir passé votre commande.

Qu'est-ce que la TVA ?

La TVA, ou Taxe sur la Valeur Ajoutée, est une taxe appliquée à la valeur ajoutée à chaque étape de la production ou de la distribution de biens et services.

Les clients, qu'ils soient à l'intérieur ou à l'extérieur de l'UE, sont tenus de payer la TVA sur leurs achats.

 

Nos Produits

 Quand mon produit expire-t-il ?

Sur toutes nos boîtes d'emballage, vous pouvez trouver la date d'expiration de notre produit. Les produits ont tendance à expirer après 6 à 12 mois selon le type de produit.

Quels produits proposez-vous ?

Nous avons actuellement un blush, trois baumes à lèvres et deux crayons à lèvres.

 

Contact

Contact

Si vous n'avez pas trouvé votre réponse ci-dessus. Veuillez nous contacter à info@coconutskincosmetics.com